ما الخدمات التي يقدمها مكتب الفريد للاستقدام؟
يقدم مكتب الفريد للاستقدام خدمات استقدام العمالة المنزلية من عدة دول، مع متابعة إجراءات الاستقدام من بداية التعاقد وحتى وصول العاملة إلى المملكة.
نوفر خيارات متعددة من الدول المسموح بالاستقدام منها، وهي:
*إثيوبيا – بوروندي – كينيا – أوغندا – بنجلاديش – سريلانكا – الفلبين.*
يمكنك الاطلاع على السير الذاتية المتاحة واختيار العاملة وفق الخبرة والعمر والمهارات والبيانات المتوفرة، كما يساعدك فريق خدمة العملاء في اختيار الأنسب لاحتياجك.
نعم، يمكن للعميل الاطلاع على بيانات وسيرة العاملة المتاحة قبل إتمام إجراءات التعاقد، وفق البيانات المعتمدة والمتوفرة لدينا.
نعم، يمكن البحث عن السير الذاتية المتاحة التي تتضمن خبرة أو مهارات مناسبة لرعاية الأطفال، بحسب العمالة المتوفرة.
نعم، يمكنك توضيح احتياجاتك ومواصفاتك لفريق خدمة العملاء، وسيتم البحث ضمن الخيارات المتاحة والمتوافقة مع الأنظمة.
تختلف مكونات السعر بحسب نوع الخدمة والدولة والعرض المتاح، ويوضح لك فريق الفريد تفاصيل التكلفة قبل إتمام التعاقد.
يتم سداد قيمة عقد الاستقدام عن طريق *منصة مساند*، وهي المنصة المعتمدة من قبل الوزارة.
ولمزيد من التفاصيل حول إجراءات الدفع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نوفر خيارات تقسيط متعددة، مثل *تمارا – تابي – كوارا*، ويمكن معرفة المزيد عن خيارات الدفع المتاحة من خلال فريق خدمة العملاء أو أثناء إجراءات التعاقد.
بعد إتمام التعاقد تبدأ الإجراءات اللازمة للاستقدام، وتشمل استكمال الموافقات والإجراءات النظامية والفحوصات والتأشيرة والسفر، حتى وصول العاملة إلى المملكة.
تختلف مدة الاستقدام حسب الدولة والإجراءات المرتبطة بها وتوفر العمالة، ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند إتمام التعاقد.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة آخر تحديثات طلبك، ويقوم المكتب بمتابعة مراحل الطلب والإجراءات المرتبطة به.
يتم التنسيق بشأن إجراءات الاستقبال والتسليم وفق تفاصيل العقد والإجراءات المعتمدة، ويقوم فريق المكتب بإبلاغ العميل بالتحديثات اللازمة.
يتم التنسيق بشأن إجراءات الاستقبال والتسليم وفق تفاصيل العقد والإجراءات المعتمدة، ويقوم فريق المكتب بإبلاغ العميل بالتحديثات اللازمة.
ويشمل التوصيل *المطارات الدولية الرئيسية مثل: الرياض، الدمام، وجدة*.
وفي حال اختيار مدينة أخرى، يتم إضافة رسوم تذكرة داخلية، وتحدد قيمة الرسوم حسب المدينة التي يختارها العميل أثناء التعاقد.
في حال حدوث أي تأخير، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة سبب التأخير وآخر مستجدات الطلب، وسيعمل الفريق على متابعة الموضوع مع الجهات ذات العلاقة.
يتم التعامل مع الحالات وفق بنود العقد والأنظمة واللوائح المعمول بها، ويقوم المكتب بتوضيح الإجراءات والخيارات المتاحة للعميل.
نعم، تخضع خدمات العمالة للضمانات والشروط المحددة في العقد والأنظمة ذات العلاقة، ويتم توضيح تفاصيل الضمان للعميل قبل التعاقد.
كما يلتزم المكتب بضمان العاملة خلال *أول 90 يومًا* وفق شروط الضمان، وفي الحالات المشمولة بالضمان يلتزم المكتب باستلام العاملة من العميل واسترجاع المبلغ وفق الشروط والأحكام المعتمدة.
بالإضافة إلى ذلك، تتوفر *تغطية تأمينية للعمالة لمدة سنتين* وفق شروط وثيقة التأمين.

يتم استبدال العاملة وفق شروط وحالات محددة، ومنها:

  1. هروب العاملة.
  2. رفض العاملة للعمل.
  3. فشل العاملة في الفحص الطبي.
  4. حمل العاملة.

ويتم التعامل مع كل حالة وفق شروط العقد والأنظمة واللوائح المعمول بها.

نعم، يمكنك الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة في موقع الفريد والتواصل مع فريق خدمة العملاء لاستكمال إجراءات التعاقد.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع، وسيقوم الفريق بمساعدتك والإجابة عن استفساراتك.
نعم، يمكن زيارة فروع مكتب الفريد للاستقدام خلال أوقات العمل الرسمية، ويمكن معرفة مواقع الفروع وبيانات التواصل من خلال صفحة *تواصل معنا*.